PT Daya Adicipta Motora (DAM) selaku Main Dealer Sepeda Motor dan Suku Cadang Honda di Wilayah Jawa Barat kembali mencatatkan prestasi di ajang Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024 yang diselenggarakan oleh PT Astra Honda Motor (AHM) pada tanggal 5-8 Agustus 2024.
Perwakilan DAM berhasil meraih 3 piala terbaik di ajang KLHN 2024, diantaranya Aisyah Nurul Fithri dari Dealer Netral Jaya Motor Tasikmalaya (juara pertama di kategori Front Line People Reguler), Ridwan dari Dealer Bintang Motor Jaya Depok (juara pertama di kategori Deliveryman Wing – Big Wing), dan I Yoga Sudharma dari Dealer Daya Anugrah Mandiri Asia Afrika Bandung (juara ketiga di kategori Pimpinan Jaringan Reguler).
Selain itu, dua perwakilan DAM lainnya berhasil menempati peringkat 10 Besar Nasional di dua kategori, yaitu Lita Carneli dari Dealer Daya Anugrah Mandiri Jatinangor, Sumedang pada kategori Customer Retention Officer dan Rendra Clima Nilang dari Dealer Bintang Jaya Motor, Cirebon, pada kategori Frontline People Wing.
KLHN 2024 sudah memasuki tahun ke-15 dengan mengusung tema “Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat”. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dan jaringannya untuk terus meningkatkan dan mengkalibrasi pelayanan kepada konsumen setia sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
Tema ini mencerminkan semangat untuk mempererat hubungan dengan konsumen Honda di seluruh Indonesia melalui pelayanan yang profesional, personal dan bersahabat tidak hanya di antara front line people tetapi juga ke seluruh pihak yang terlibat dalam lini bisnis Honda dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen
Kontes ini diikuti 8.430 kontestan dari seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia yang diseleksi di regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer sepeda motor Honda. Peserta yang berhasil lolos ke tahap penjurian nasional di Jakarta adalag 203 orang. Mereka menjadikan ajang ini sebagai wadah berbagi best practices, melakukan inovasi layanan konsumen, dan meningkatkan keterampilan dalam rangka memberikan pengalaman konsumen yang memuaskan dan berkesan.
Ada tujuh kategori yang diperlombakan dalam KLHN 2024, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan Customer Retention Officer.
General Manager Honda Customer Care Centre (HC3) DAM, Fenny Hasibuan bangga atas pencapaian ini dan akan terus mendorong seluruh pihak untuk mempertahankan standar layanan yang tinggi di seluruh jaringan yang menjadi bukti nyata dari dedikasi dan komitmen mereka dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen setia Honda.
KLHN telah menjadi ajang yang dinantikan para Honda People di seluruh Indonesia, yang dengan antusias mempertajam pengalaman dan pelatihan untuk meningkatkan kualitas layanan. Kontes ini juga memperkuat budaya pelayanan terbaik yang berfokus pada kepuasan dan kepercayaan konsumen.
Dalam rangkaian penjurian tingkat nasional, beragam ahli profesional di bidangnya serta perwakilan konsumen dilibatkan untuk memberikan penilaian yang komprehensif. Dalam rangkaian kegiatan ini, para peserta tidak hanya berkompetisi saja, namun mereka juga mendapatkan pembekalan yang dapat menginspirasi dan menambah wawasan yang dimiliki dalam memberikan layanan terbaik ke konsumen. /Syam
