Yamaha terus melakukan pembaharuan demi selalu meningkatkan pelayanan bagi konsumen yang merupakan komitmennya. Hal ini dibuktikan dengan menghadirkan premium dealer usai merenovasi Yamaha Flaghship Shop dibilangan Cempaka Putih, Jakarta.
Sontak lokasi tersebut menjadi Yamaha Dealer Premium yang merupakan perayaan dari 50th Anniversary Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) di tahun 2024 ini melalui opening ceremony yang dihelat pada hari Senin 8 Juli dengan dihadiri petinggi maupun management YIMM & YMC (Yamaha Motor Company).
Dyonisius Beti selaku President Director & CEO PT YIMM mengatakan, tahun ini adalah momen istimewa bagi kami dalam merayakan 50 tahun Yamaha hadir di Indonesia. Tidak hanya produk saja, kami juga berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan, dan kenyamanan kepada konsumen.
“Komitmen tersebut kami buktikan demi memberikan pelayanan kepada konsumen. Langkah ini juga sejalan dengan strategi premium marketing yang kami terapkan, di mana tahun ini kami akan merenovasi dealer-dealer pilihan di kota lainnya,”ungkapnya.
Dihadirkannya Yamaha Dealer Premium menjadi bagian penting dari peningkatan kualitas pelayanan dan kenyamanan untuk menciptakan pengalaman *Kando bagi konsumen melalui beberapa poin, antara lain :
1.Desain yang lebih premium dengan memperkuat identitas setiap produk melalui pengelompokan kategori seperti Premium Zone (MAXi Yamaha), Fashionable Zone (Classy), Active Zone (Generasi 125), dan Exciting Zone (Sport).
2.Penerapan pendekatan pelayanan customer-based, yang menempatkan keinginan dan kebutuhan pelanggan sebagai prioritas utama dengan peningkatan pelayanan dalam digitalisasi informasi yang mengikuti trend perkembangan zaman untuk memudahkan konsumen mendapatkan informasi produk.
3.Peningkatan pada sisi kenyamanan di ruang tunggu, yang kini dilengkapi dengan co-working space yang modern, sehingga konsumen dapat menikmati waktu menunggu dengan bersantai atau tetap produktif saat kendaraan diservis.
“Pembaharuan jaringan dealer melalui realisasi ini akan semakin memperkuat posisi kami di industri otomotif roda dua dan mendekatkan dengan konsumen, berikut menjadi simbol komitmen untuk terus berinovasi dan memberikan layanan premium kepada konsumen yang selanjutnya akan dikembangkan di wilayah lainnya di seluruh Indonesia,”imbuh Dyonisius Beti. /FS
