Kehadiran aplikasi My Yamaha Motor semakin membuat Yamaha terhubung secara digital dengan kosumen setianya. Hal ini karena hadirnya beragam fitur layanan pada aplikasi yang mampu memberikan kemudahan akses informasi terkait pelayanan after-sales yang disajikan Yamaha.
“Yamaha ingin menciptakan ikatan yang kuat dengan konsumen dalam bentuk aplikasi online My Yamaha Motor untuk lebih memudahkan konsumen Yamaha dalam mendapatkan pelayanan terbaik dari seluruh sumber daya yang Yamaha miliki,” ungkap President Director & CEO PT Yamaha Indonesia Motor Mfg, Minoru Morimoto, saat peluncuran aplikasi My Yamaha Motor secara virtual pada 15 April 2020 lalu.
Manfaat aplikasi, khususnya di tengah kondisi pandemi Covid-19, yaitu melakukan perawatan sepeda motor dengan memanfaatkan layanan Servis Kunjung Yamaha (SKY) dengan mudah bisa mengecek informasi dan menghubungi dealer dengan layanan SKY terdekat untuk meminta teknisi datang kerumah.
Muhammad Ridwan (33), salah satu konsumen Yamaha pengguna Freego yang juga berstatus karyawan swasta ini mengaku terbantu dengan adanya aplikasi My Yamaha Motor, special dalam mendapatkan perawatan motor di tengah situasi pandemi Covid-19. “Puas pastinya, mengingatbisa dilakukan tanpa perlu repot keluar rumah serta prosedur kesehatan yang diterapkan teknisi juga tergolong baik karena dibelai masker dan sarung tangan, ”riang Ridwan saat melakukan pengecekan motor dan ganti oli dengan aplikasi My Yamaha Motor.
Untuk informasi motor dan servis ini, hal-hal yang dapat diketahui oleh konsumen meliputi informasi panduan pemilik kendaraan (manual e-book), ketentuan garansi, ketentuan Kartu Servis Gratis (KSG) dan Kartu Servis Berkala (KSB).Ada juga pemberitahuan atau notifikasi secara otomatis terkait servis gratis (3 hari sebelum masa KSG habis) dan servis berkala sesuai periodenya (3/4/5 bulan setelah servis terakhir).
Tidak hanya itu, pasca melakukan servis di bengkel resmi Yamaha, konsumen dapat memberikan nilai kepuasan dalam bentuk rating serta mendapatkan riwayat layanan perawatan motornya. Pada aplikasi My Yamaha Motor, pengguna bisa mengetahui informasi perihal produk, event dan promo menarik dari Yamaha Indonesia melalui e-banner yang terdapat di halaman utama aplikasi.
Seluruh menu layanan yang terdapat pada aplikasi My Yamaha Motor dapat segera dinikmati semua konsumen dengan melakukan registrasi, yaitu memasukan nomor rangka sepeda motor serta nomor hand phone (seluler) pada halaman registrasi di aplikasi. Selanjutnya akan ada pesan singkat masuk yang mengirimkan kode verifikasi pendaftaran. /Borz
Website resmi Yamaha Indonesia di https://www.yamaha-motor.co.id/myyamahamotor/
Download Link My Yamaha Motor: https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yamahamotor.yamahamotorcycleconnect.sccu
